Apa itu Social Media Marketing? Simak Panduan Lengkapnya di sini!

Sumber gambar: vocasia.id

Pemasaran media sosial atau social media marketing adalah salah satu bentuk pemasaran yang sedang populer saat ini. Ini melibatkan penggunaan platform jejaring sosial untuk mempromosikan bisnis. Jika Anda ingin mempelajari dasar-dasar social media marketing, Anda telah datang ke tempat yang tepat. Artikel ini akan menyajikan informasi lengkap tentang social media marketing, termasuk definisinya dan strategi-strategi efektif yang bisa Anda terapkan. Cusss... Mari kita simak

Apa Itu Social Media Marketing?

Social Media Marketing (SMM) adalah strategi pemasaran yang melibatkan promosi bisnis, layanan, atau produk melalui platform jejaring sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter, dan TikTok. Secara sederhana, SMM melibatkan pembuatan konten dan penyebarannya melalui media sosial untuk memicu interaksi antara bisnis dan audiens targetnya. Menurut Neil Patel, seorang ahli pemasaran, SMM mencakup upaya memasarkan produk melalui media sosial dengan cara organik, berbayar (melalui iklan), atau melalui berbagai strategi jaringan.

Tujuan Social Media Marketing 

Tujuan utama dari social media marketing adalah memperkuat hubungan antara bisnis dan audiensnya melalui konten yang menarik dan interaktif. Semakin tinggi tingkat interaksi sebuah konten di media sosial, semakin besar peluang konten tersebut akan dibagikan oleh orang lain.

Saat ini, media sosial mendominasi internet dengan 4,2 miliar pengguna di seluruh dunia. Oleh karena itu, tidak mengherankan jika Anda tertarik menggunakan media sosial sebagai salah satu saluran pemasaran. Di Indonesia sendiri, menurut data dari statista diperkirakan akan ada lebih dari 256 juta pengguna media sosial pada tahun 2025.

Sekarang ini, banyak bisnis lain yang juga mengadopsi pemikiran serupa. Tingkat persaingan dalam social media marketing sudah jauh lebih ketat dibandingkan 5-10 tahun lalu. Namun, dengan strategi yang tepat, bisnis Anda dapat memperoleh hasil investasi (ROI) yang optimal dari pemasaran media sosial.

Mengapa Bisnismu Membutuhkan Social Media Marketing?

Menurut laporan Badan Pusat Statistik, sekitar 92,5% penduduk Indonesia yang memiliki akses internet menggunakan media sosial. Dari data tersebut, dapat disimpulkan bahwa jangkauan demografis media sosial sangat luas. Dengan merancang strategi social media marketing yang baik, bisnis dapat dengan efisien menjangkau berbagai target audiens.

Selain meningkatkan efisiensi pemasaran, social media marketing juga membawa sejumlah manfaat lain bagi bisnis. Berikut beberapa di antaranya:

1. Meningkatkan Brand Awareness

Mengenalkan bisnis kepada target audiens adalah tujuan utama dari upaya pemasaran, termasuk social media marketing. Media sosial menawarkan cara yang lebih mudah dan cepat untuk menjangkau lebih banyak orang dibandingkan dengan metode promosi tradisional. Dengan menggunakan social media marketing, bisnis dapat mencapai audiens yang lebih luas tanpa perlu menghabiskan banyak dana dan waktu untuk iklan di televisi atau baliho di jalan. Semakin sering orang melihat konten bisnis di media sosial, semakin cepat pula kesadaran merek untuk bisnis tersebut akan terbentuk. Penggunaan gaya visual yang konsisten di berbagai platform media sosial juga dapat membantu meningkatkan kesadaran merek untuk bisnis tersebut.

Sebagai contoh, Gojek memiliki akun di berbagai platform media sosial populer seperti Facebook, Instagram, Twitter, dan TikTok dengan menggunakan logo yang seragam untuk memperkuat brand awareness. Dengan demikian, seluruh pengguna internet dapat mengenali akun resmi Gojek berdasarkan logo dan skema warna hijau-putih yang digunakan.

2. Membangkitkan Percakapan tentang Bisnis Anda

Strategi social media marketing yang efektif dapat menciptakan percakapan tentang bisnis, produk, atau merek Anda di internet. Produk yang populer cenderung secara alami menjadi topik pembicaraan di antara pengguna online. Namun, ada juga merek yang sengaja menciptakan kampanye viral untuk meningkatkan visibilitas produk mereka.

Sebagai contoh, Netflix Indonesia telah berhasil menerapkan strategi social media marketing yang kreatif. Admin akun media sosial Netflix menggunakan persona yang lucu, fleksibel, dan kadang-kadang menyebalkan melalui konten, keterangan, dan balasan komentar. Ini membantu menciptakan percakapan yang aktif dan menarik antara merek dan pengikutnya.

3. Membuka Peluang untuk Mendengarkan Secara Sosial Listening 

Social listening adalah cara untuk memantau percakapan tentang suatu topik dalam konteks media sosial. Ini membantu dalam memahami apa yang dibicarakan dan dianggap penting oleh audiens target. Dengan social listening, Anda dapat mengetahui masalah yang dihadapi oleh audiens Anda, sehingga Anda dapat membuat konten yang relevan untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Contohnya, JobStreet Indonesia memposting konten tentang tips mengatasi kebosanan saat bekerja. Hal ini mungkin berdasarkan hasil dari social listening yang menunjukkan banyaknya orang yang mengeluhkan kebosanan saat bekerja di media sosial.

4. Mengalihkan Traffic ke Website atau Toko Online

Salah satu keunggulan besar dari social media marketing adalah kemampuannya untuk meningkatkan traffic ke website bisnis Anda. Jika bisnis Anda menjual produk melalui website atau toko online, social media marketing dapat digunakan untuk mengarahkan lebih banyak traffic ke situs tersebut, meningkatkan peluang terjadinya transaksi. Namun, hanya mendapatkan traffic dari media sosial tidak cukup untuk meningkatkan penjualan di website atau toko online Anda. Anda juga perlu mengandalkan berbagai strategi pemasaran lainnya untuk mengoptimalkan rasio konversi pengunjung menjadi pelanggan (CRO). Berbagai platform media sosial juga menawarkan fitur untuk menyematkan tautan baik melalui bio atau fitur lainnya seperti swipe up di Instagram Stories.

5. Meningkatkan Kualitas Layanan Pelanggan

Menurut survei dari Microsoft, 96% orang di seluruh dunia menganggap layanan pelanggan sebagai faktor penting dalam menentukan kesetiaan mereka terhadap sebuah bisnis atau merek. Survei yang sama juga menemukan bahwa sekitar 30% orang telah menggunakan media sosial untuk menyampaikan keluhan kepada sebuah merek. Oleh karena itu, Anda dapat menggunakan media sosial sebagai salah satu saluran layanan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan Anda.

Platform Terbaik Untuk Social Media Marketing 

Dengan berkembangnya teknologi, ada banyak pilihan platform media sosial untuk mempertimbangkan dalam strategi pemasaran. Setiap platform memiliki preferensi konten dan demografi pengguna yang berbeda. Jadi, platform terbaik untuk memasarkan bisnis Anda tergantung pada target audiens dan jenis konten yang Anda miliki.

Lalu platform apa yang terbaik untuk bisnismu. Mari kita simak pada pembahasan di bawah ini:

1. Instagram 

Instagram merupakan platform berbasis visual yang membutuhkan konten yang menarik dan mencolok untuk menarik perhatian pengguna. Oleh karena itu, caption tidak bisa hanya mengandalkan untuk mencapai audiens yang lebih luas. Dalam konteks pemasaran media sosial, Instagram lebih cocok digunakan sebagai alat promosi visual seperti foto katalog dan video sinematik. Meskipun demikian, Instagram juga menyediakan berbagai fitur engagement seperti Poll dan Question di Stories. Selain itu, fitur IG Shopping dapat diaktifkan untuk mencantumkan detail produk pada postingan.

2. Facebook

Facebook adalah platform media sosial dengan jumlah pengguna terbanyak di dunia saat ini. Banyak perusahaan memilih untuk memasarkan bisnis mereka di platform ini karena fitur-fitur lengkap yang ditawarkannya, seperti Facebook Ads, Facebook Page, dan fitur monetisasi untuk konten video. Selain itu, Facebook juga memiliki integrasi yang baik dengan dua platform besar lainnya, yaitu Instagram dan WhatsApp.

3. TikTok

Meskipun relatif baru dalam dunia media sosial dan platform berbagi video, TikTok telah menarik perhatian lebih dari 732 juta pengguna di seluruh dunia. Meskipun belum memiliki fitur sekomplit platform lain dalam daftar ini, perkembangan aplikasi ini menjanjikan sebagai saluran pemasaran media sosial. TikTok telah memperkenalkan fitur seperti iklan dan video yang dapat dibeli, yang dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan penjualan langsung. Kolaborasi dengan content creator juga dapat menjadi metode efektif untuk mempromosikan produk, mengingat jumlah creator yang berkembang di TikTok.

4. YouTube 

YouTube adalah platform berbagi video yang juga berfungsi sebagai media sosial. Milik Google, platform ini memiliki potensi besar untuk menjadi salah satu saluran pemasaran konten karena durasi video yang dapat sangat panjang. Selain mempromosikan produk melalui video berdurasi panjang, YouTube juga telah meluncurkan fitur Shorts baru-baru ini, yang memungkinkan pengguna mempromosikan bisnis mereka melalui video-video pendek.

5. Twitter 

Pada kuartal pertama tahun 2021, Twitter telah digunakan oleh lebih dari 397 juta pengguna di seluruh dunia. Namun, dalam konteks pemasaran media sosial, Twitter lebih sering digunakan sebagai alat untuk layanan pelanggan dan pengembangan personal branding. Ini dikarenakan mayoritas konten di Twitter berbentuk teks dan audio, sehingga kurang memiliki daya tarik visual yang dapat meningkatkan tingkat keterlibatan.

6. LinkedIn 

LinkedIn adalah platform media sosial untuk profesional dan bisnis yang telah mencapai lebih dari 775 juta pengguna di seluruh dunia. Dikarenakan fokusnya pada profesional dan bisnis, LinkedIn sangat cocok digunakan jika bisnismu beroperasi dalam model B2B (business-to-business).

Cara Membentuk Strategi Social Media Marketing 

Secara umum, terdapat beberapa langkah yang bisa Anda terapkan untuk membentuk strategi pemasaran media sosial yang efektif.

1. Bentuk Profil Audiens

Langkah pertama dalam pembentukan strategi pemasaran media sosial yang efektif adalah menetapkan profil audiens Anda. Penting untuk membentuk profil audiens yang sejalan dengan target pembeli produk atau layanan Anda.

Detail profil audiens dapat bervariasi, tetapi beberapa informasi dasar yang sering digunakan untuk menetapkan target audiens meliputi rentang usia, jenis kelamin, pekerjaan, dan minat.

Dengan memahami profil audiens Anda dengan baik, Anda akan dapat menyesuaikan konten Anda dengan preferensi mereka, sehingga meningkatkan kemungkinan mereka untuk membeli produk atau layanan yang Anda tawarkan.

2. Pilih Platform yang Akan Digunakan.

Setelah memahami profil audiens Anda, langkah selanjutnya adalah memilih platform media sosial yang akan digunakan untuk pemasaran.

Penting untuk diingat bahwa setiap platform media sosial memiliki profil audiens yang berbeda.

Misalnya, Instagram umumnya didominasi oleh pengguna berusia 18-35 tahun, sementara Twitter lebih banyak digunakan oleh pengguna berusia 18-29 tahun.

Pastikan untuk memilih platform media sosial yang digunakan oleh target audiens Anda agar strategi pemasaran media sosial Anda menjadi lebih efektif.

3. Buat Konten yang Disukai oleh Audiens.

Setelah memilih platform yang akan digunakan, penting untuk menciptakan konten yang sesuai dengan preferensi target audiens yang telah ditetapkan.

Jika mayoritas target audiens Anda menggunakan Instagram, mereka cenderung lebih menyukai konten visual seperti foto, infografik, atau video pendek.

Di platform seperti Twitter, konten teks dan gambar-gambar pendek biasanya lebih efektif untuk memancing interaksi.

Selain itu, Anda juga dapat mengadakan giveaway untuk meningkatkan keterlibatan dan mendapatkan pengikut baru.

4. Jadwalkan Waktu Publikasi Konten.

Secara umum, waktu publikasi konten tidak memiliki signifikansi yang besar terhadap performa konten.

Namun, tetaplah menjadwalkan waktu publikasi konten Anda saat target audiens yang ingin Anda jangkau sedang aktif menggunakan media sosial tersebut.

Mengunggah konten saat waktu-waktu senggang seperti jam pulang kerja atau jam makan siang dapat meningkatkan peluang konten Anda untuk mendapatkan engagement yang tinggi.

5. Monitor dan Tanggapi Interaksi Konten.

Setelah mengunggah konten, penting untuk memantau semua interaksi yang diterima oleh konten tersebut.

Mulai dari like, share, hingga komentar, semua bentuk interaksi tersebut dapat memberikan informasi berharga untuk merencanakan postingan selanjutnya.

Selain itu, pastikan untuk merespons setiap komentar atau pesan yang terkait dengan postingan Anda.

Dengan melakukan hal ini, konten Anda akan dianggap memiliki interaksi yang aktif, sehingga algoritma media sosial akan meningkatkan visibilitasnya.

6. Evaluasi Hasil Konten

Sebagian besar platform media sosial telah menyediakan fitur analitik yang dapat membantu dalam mengukur performa konten yang diunggah.

Data seperti jumlah tampilan (views), like, dan komentar dapat memberikan wawasan tentang aspek mana yang perlu diperbaiki dan dipertahankan dari konten Anda.

Sebagai contoh, jika sebuah video Anda telah ditonton oleh 1,000 orang namun hanya diputar sebanyak 5 kali, mungkin thumbnail yang Anda pilih kurang menarik.

Pelajari informasi engagement lainnya juga untuk membantu Anda memaksimalkan hasil dari postingan berikutnya.

Sudah Siap Jalankan Social Media Marketing Untuk Bisnismu?

Setelah memahami tentang social media marketing, contoh penerapannya, dan cara membuat strategi yang efektif seperti yang telah dibahas di atas, apakah Anda sudah siap untuk memulai menjalankannya untuk bisnis Anda?

Ingatlah untuk juga membuat website atau toko online agar bisnis Anda terlihat lebih profesional dengan landing page yang menarik.